行健動(dòng)力crm升級(jí)地磚產(chǎn)業(yè)客戶管理模式
自從crm在90年代誕生后，一直保持著迅猛發(fā)展的勢頭。尤其是在中國經(jīng)濟(jì)與各行各業(yè)競爭加大的狀態(tài)下，crm更是吸引了許多企業(yè)大佬的青睞。而地磚產(chǎn)業(yè)作為一種后起的新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)crm的使用更加敏感。這也決定了地磚產(chǎn)業(yè)必然將更精細(xì)化的方向發(fā)展。
據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2014年以來，大部分地磚企業(yè)選購的crm都比過去先進(jìn)、時(shí)尚與簡單。如近期，中山某地磚企業(yè)選購的市場熱門crm系統(tǒng)行健動(dòng)力crm。
據(jù)悉，行健動(dòng)力CRM是由廣州行健動(dòng)力計(jì)算機(jī)有限公司專門研發(fā)的一款簡便性比較強(qiáng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它總共有三個(gè)版本，且每個(gè)版本均可具有網(wǎng)頁版操作界面，簡單方便。
用速度實(shí)現(xiàn)客戶管理 在如今信息化的時(shí)代，如何做好客戶管理早已經(jīng)成為了地磚等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一大挑戰(zhàn)。部分目光長遠(yuǎn)的地磚企業(yè)逐步引入了具有社交和營銷功能的crm來輔助自己管理客戶，但還有絕大部分地磚企業(yè)還在繼續(xù)嚴(yán)重傳統(tǒng)的模式管理客戶。如上述中山某地轉(zhuǎn)企業(yè)。
據(jù)了解，該地磚企業(yè)最初對(duì)行健動(dòng)力crm也非常不了解，甚至對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也無整體的概念。雖然多年來，其管理者已經(jīng)意識(shí)到了信息化管理的重要性，但卻遲遲未付諸于行動(dòng)。直至近期該公司管理者電腦突發(fā)崩潰，重點(diǎn)客戶資料全部損失，其才意識(shí)到系統(tǒng)穩(wěn)定，能有效防止客戶資料損失的crm的重要性。
用溝通實(shí)現(xiàn)客戶互動(dòng) 當(dāng)然，除了系統(tǒng)穩(wěn)定性，還有另一原因也是該地磚企業(yè)選擇行健動(dòng)力的重要原因。即即時(shí)互動(dòng)功能。行健動(dòng)力CRM在接受記者采訪時(shí)提到，行健動(dòng)力crm內(nèi)部設(shè)置了QQ、MSN、郵件、短信和微信等即時(shí)通訊工具。只要管理者從查詢功能中調(diào)出某個(gè)客戶的信息，即可通過這些即時(shí)通訊工具向客戶發(fā)送產(chǎn)品信息或節(jié)日問候，從而增強(qiáng)了與客戶的互動(dòng)性。
用進(jìn)銷存功能引領(lǐng)客戶訂單管理
據(jù)了解，行健動(dòng)力CRM的操作功能都比較簡單，界面整潔有序，管理者可一眼透徹各種使用功能。
而且，只要管理者在電腦設(shè)備上配置好了這些使用功能，即使有事外出，也可隨時(shí)隨地查看客戶資料，管理庫存等信息。如行健動(dòng)力CRM中設(shè)置了“進(jìn)銷存”功能，只要將客戶訂單量輸入到行健動(dòng)力CRM中，進(jìn)銷存功能就會(huì)對(duì)當(dāng)前庫存產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)算和對(duì)比。一旦庫存產(chǎn)品出現(xiàn)不足，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件或即時(shí)通訊信息給管理者，讓管理者能在最短時(shí)間內(nèi)通知采購部采集地磚產(chǎn)品生產(chǎn)所需的原料，保證客戶訂單能夠準(zhǔn)時(shí)完成。
用速度實(shí)現(xiàn)客戶管理，用溝通實(shí)現(xiàn)客戶互動(dòng)，用簡單功能引領(lǐng)簡單管理，行健動(dòng)力crm升級(jí)地磚企業(yè)客戶管理模式，并非是傳奇。可以說，這個(gè)系統(tǒng)在某種程度上引領(lǐng)了地磚企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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